针对您提出的“债务人要求退赔债权人怎么办”这一问题，我们需要从几个方面来详细分析和解答。

首先，要明确的是，退赔与民事债权纠纷在性质上是有所不同的。退赔通常源于刑事犯罪，是犯罪嫌疑人或被告人对被害人因犯罪行为所遭受的直接物质损失进行的一种补偿。而民事债权纠纷则是基于双方之间的合同关系或其他民事法律关系产生的债权债务争议。

接下来，我们针对民事债权纠纷的处理方式进行说明：

1. 自行协商： 双方可以首先尝试自行协商，就债权债务的金额、履行方式等达成一致意见。这是最为直接且成本较低的解决方式。

2. 申请仲裁： 如果双方之间有有效的仲裁协议，那么债权人可以依据该协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据和事实进行裁决，裁决结果具有法律效力。

3. 向法院起诉： 如果没有仲裁协议，或者双方无法就仲裁达成一致，那么债权人可以向法院提起民事诉讼。法院会依法审查双方提供的证据，查明事实真相，并作出公正的判决。

在处理民事债权纠纷时，还需要特别注意债务人因刑事犯罪而需进行的退赔情况。这部分退赔应优先用于弥补被害人因犯罪行为所遭受的直接物质损失。在处理债权纠纷时，法院或仲裁机构会综合考虑退赔因素对债权人债权实现的影响，以确保当事人的合法权益得到妥善保障。

具体到您的情况，如果债务人要求退赔债权人，而双方之间又存在民事债权纠纷，那么债权人需要：

• 首先确认双方之间是否有有效的仲裁协议，如果有，则考虑申请仲裁；
• 如果没有仲裁协议，或者双方无法就仲裁达成一致，则向法院提起民事诉讼；
• 在诉讼或仲裁过程中，充分提供证据证明自己的债权，并关注债务人的退赔情况，以及该退赔对自己债权实现的影响。

总之，处理债务人要求退赔债权人的问题，需要综合考虑民事债权纠纷的性质、处理方式以及退赔因素对债权实现的影响。希望以上解答能够对您有所帮助。