当遇到招标保证金不退还的情况时，您可以按照以下步骤来处理：
一、确认不退还原因的合理性
首先，您需要确认招标方不退还保证金的原因是否合理。这通常涉及到对投标文件的审查，看是否存在实质性不符等违约情况。如果是因为己方在投标文件中有违约行为，依据合同约定，招标方有权不予退还保证金。在这种情况下，您可能需要接受招标方的决定，并从中吸取教训，以避免未来再次发生类似情况。
二、无违约时的协商处理
如果您确认自身不存在违约情况，而招标方却无故不退还保证金，您可以先尝试与对方进行沟通协商。具体步骤如下：
书面致函：以书面函件的形式致招标方，要求其说明不退还的理由，并明确给出退还保证金的期限。这样做的好处是可以留下书面证据，以备后续可能的法律诉讼或投诉使用。
等待回复：在发出书面函件后，等待招标方的回复。如果招标方在规定期限内给予了合理的解释并退还了保证金，那么问题就得到了解决。
三、协商无果的解决办法
如果协商没有取得效果，您可以考虑通过法律途径解决。具体步骤如下：
收集证据：要收集好相关证据，比如投标保证金的缴纳凭证、招标文件、与招标方的沟通记录等。这些证据将用于证明您交了保证金，而且招标方应该把钱退给您。
提起诉讼：根据实际情况，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求招标方退还保证金，并可能要求赔偿相应的利息损失。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张。
申请强制执行：如果您胜诉了，但招标方仍然不履行判决，您可以通过强制执行程序来要求招标方退还保证金及利息损失。
向行政部门投诉：除了法律途径外，您还可以向当地建设工程招标投标管理机构等相关行政部门进行投诉。借助行政监管部门的力量，促使招标方解决保证金退还问题。
四、注意事项
保持冷静：在处理这类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。不要因为情绪激动而做出过激的行为或言论。
及时行动：一旦发现招标保证金不退还的问题，要及时采取行动。不要拖延时间，以免错过最佳的解决时机。
寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或担心自己无法妥善处理这类问题，可以寻求专业律师或法律机构的帮助。他们可以提供更具体的建议和指导。
总之，当遇到招标保证金不退还的情况时，您需要先确认原因的合理性，然后尝试与招标方进行协商处理。如果协商无果，可以考虑通过法律途径或向行政部门投诉来解决。在整个过程中，保持冷静、及时行动并寻求专业帮助是非常重要的。