关于办理投诉立案是否必须线下办理，以及相关的法律依据，我可以为您提供以下信息：

首先，从实际操作的角度看，并非所有的投诉立案都必须线下办理。随着科技的发展，越来越多的地区和机构开始提供在线立案服务，以方便群众和提高工作效率。例如，一些地区的人民法院已经推出了在线服务小程序，如“人民法院在线服务全国版”，允许用户通过线上方式完成立案申请。这种在线立案方式不仅节省了时间，还避免了因天气、交通等因素造成的诸多不便。

然而，是否可以选择在线立案，以及具体的在线立案流程，可能因地区和机构的不同而有所差异。因此，在办理投诉立案前，建议您先咨询当地的相关机构或查看其官方网站，以了解具体的立案要求和流程。

至于法律依据方面，虽然具体的法律条文可能因国家和地区而异，但一般来说，法律会允许并鼓励使用电子方式提交文件和办理业务，以提高行政效率和方便公众。例如，在一些国家的法律中，可能会明确规定电子文件的法律效力与纸质文件相同，或者规定政府机构应当接受以电子方式提交的文件。

在中国，根据相关法律法规和政策文件的精神，政府机构应当积极推动“互联网+政务服务”，提供便捷、高效的在线服务。因此，您可以在符合当地规定的前提下，选择在线方式办理投诉立案。

综上所述，办理投诉立案并非必须线下进行，您可以通过咨询当地相关机构或查看其官方网站了解具体的在线立案流程和要求。同时，也请您注意保留好相关证据和材料，以便在需要时提供证明。