当两车相撞导致乘客受伤时，处理流程通常涉及责任认定、赔偿协商以及可能的法律诉讼。以下是一个清晰、详细且有深度的解答步骤：
一、确保安全与报警
- 确保自身安全：首先，确保自己处于安全的位置，远离事故现场可能存在的危险。
- 报警：立即拨打当地的紧急电话（如110）报警，并告知事故情况、受伤人数以及具体位置。
二、责任认定
- 交警调查：等待交警到场，他们将进行现场勘查、调查取证，并根据双方在事故中的过错程度出具交通事故责任认定书。
- 责任划分：责任认定书会划分主要责任、同等责任、次要责任或无责任。这是后续赔偿协商或法律诉讼的重要依据。
三、医疗救治与费用记录
- 寻求医疗救治：如果受伤，应尽快前往医院接受治疗，并保存好所有医疗凭证，如看病发票、病历、诊断书等。
- 记录费用：详细记录因事故产生的所有费用，包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等。
四、赔偿协商
- 与侵权方协商：根据责任认定书，与造成事故的一方（或双方）进行赔偿协商。协商内容包括医疗费、误工费、残疾赔偿金（如有）等。
- 保险公司介入：如果事故车辆投保了交强险和商业三者险，应联系保险公司，由其在限额内先行赔付。不足部分再由侵权方承担。
五、法律诉讼
- 准备证据：如果协商不成，可以准备相关证据（如医疗凭证、误工证明、责任认定书等）向法院提起诉讼。
- 提起诉讼：通过律师或自行向法院提交诉状，要求侵权方承担相应的赔偿责任。
- 法庭审理：等待法庭审理，并根据法官的判决获得相应的赔偿。
六、特殊注意事项
- 承运人责任：如果乘客所乘车辆为营运车辆（如公交车、出租车等），承运人对乘客负有安全运输义务。即使承运人在交通事故中无责或负次要责任，乘客也可基于运输合同关系要求承运人承担部分赔偿责任。
- 伤残鉴定：如果乘客受伤严重，可能需要进行伤残鉴定。伤残鉴定等级会直接影响到伤残赔偿金等项目的计算。
综上所述，两车相撞导致乘客受伤时，应首先确保自身安全并报警。随后进行责任认定、医疗救治与费用记录。在赔偿协商阶段，与侵权方及保险公司进行沟通。如果协商不成，可以准备证据向法院提起诉讼。在整个过程中，注意保留所有相关证据和文件，以便后续使用。