针对收货人恶意多次投诉的情况，您可以采取以下措施来处理：

一、初步核实投诉情况

首先，要对收货人的投诉进行初步核实。通过查看投诉记录、与相关人员沟通以及调取相关证据，了解投诉的具体内容和背景，判断投诉是否真实合理。如果确认投诉为恶意投诉，那么可以采取进一步的措施。

二、与收货人沟通

在确认投诉为恶意之后，可以尝试与收货人进行沟通，了解其投诉的动机和目的。通过沟通，有时候可以化解误会，解决纠纷。如果收货人坚持恶意投诉，那么需要采取更进一步的措施。

三、保留证据，报警处理

如果收货人的恶意投诉行为严重干扰了您的正常业务运营，或者给您带来了实质性的损失，您可以考虑报警处理。在报警之前，一定要保留好相关证据，如投诉记录、聊天记录、通话录音等，以便在报警时能够向警方提供有力的证据支持。

根据《刑法》的相关规定，如果收货人捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，可能构成诬告陷害罪，需要承担刑事责任。因此，在报警时，您可以向警方说明收货人的恶意投诉行为已经涉嫌构成诬告陷害罪，要求警方依法处理。

四、寻求法律援助

如果您在处理恶意投诉过程中遇到了法律难题，或者需要更专业的法律支持，可以寻求法律援助。您可以咨询专业的律师或者法律机构，了解相关法律法规和维权途径，以便更好地维护自己的合法权益。

总之，面对收货人的恶意多次投诉，您应该保持冷静，采取合理合法的措施来处理。通过初步核实投诉情况、与收货人沟通、保留证据报警处理以及寻求法律援助等途径，可以有效地应对恶意投诉行为，维护自己的合法权益。