关于“酒店条款有超时不退款，我们没住可以要求退款吗”这个问题，我可以从以下几个方面为你详细解答：
结论前置
是否能要求酒店退款，需根据具体的合同条款和实际情况来判断。如果酒店条款中明确规定了超时不退款，且该条款不违反法律强制性规定，那么酒店有权拒绝退款。但如果存在特殊情况，如不可抗力或酒店违约等，你可能仍有权要求退款。
详细分析
合同条款的效力：
- 如果酒店在预订条款中明确注明了“超时不退款”，并且你在预订时已知晓并接受了这一条款，那么从合同约定的角度来看，酒店拒绝退款是有一定依据的。
- 然而，如果这一条款违反了法律强制性规定，如《消费者权益保护法》中关于消费者权益保护的相关规定，那么该条款可能无效，你仍有权要求退款。
特殊情况的考量：
- 如果因不可抗力因素，如自然灾害、政府管控等导致你无法入住，那么你可以根据法律规定要求退款。这些情况下，即使合同条款中有超时不退款的规定，也可能因为法律的特别规定而无效。
- 如果酒店方面存在违约行为，如提供的房间与预订时不符，或者酒店根本无法提供入住服务，那么你也可以要求退款，并可能还有权主张相应的赔偿。
协商与投诉：
- 如果酒店拒绝退款，你可以首先尝试与酒店进行协商，说明你的特殊情况或指出酒店的违约行为，看是否能够达成退款协议。
- 如果协商无果，你可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉，以维护自己的合法权益。在投诉时，记得提供预订凭证、聊天记录等相关证据。
总结与建议
综上所述，是否能要求酒店退款需根据具体情况来判断。如果合同条款中有明确的不退款规定，且该规定不违反法律强制性规定，那么退款可能会比较困难。但如果存在特殊情况或酒店违约行为，你仍有权要求退款。在要求退款时，记得先与酒店进行协商，并准备好相关证据以备不时之需。如果协商无果或遇到其他问题，可以随时向我咨询，我会为你提供更专业的法律建议。