针对您提出的问题，作为经销商在面临厂家发错货且客户要求退货的情况时，应当从以下几个方面来处理：

一、核心结论

首先，作为经销商，您应积极与客户沟通，了解具体退货原因，并尽快与厂家协调解决。若确因厂家发错货导致，应依据合同约定及法律规定，由厂家承担相应责任，包括退货、换货或赔偿损失等。同时，经销商也需确保自身行为符合合同约定及法律规定，避免承担不必要的法律责任。

二、详细分析

1. 明确责任归属：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若合同中对货物质量、规格等有明确约定，且厂家实际交付的货物与合同约定不符，则厂家构成违约，应承担违约责任。
   • 经销商在此情况下，应作为中间方积极协调，确保客户权益得到保障，同时也需保护自身合法权益不受损害。

2. 与客户沟通：

   • 经销商应首先与客户进行充分沟通，了解客户的具体退货要求及原因，确保双方对退货事宜有明确的共识。
   • 在沟通过程中，经销商应保持专业、耐心的态度，积极解决客户的问题，以维护良好的客户关系。

3. 与厂家协调：

   • 经销商在确认厂家发错货后，应及时与厂家取得联系，说明情况，并要求厂家尽快给出解决方案。
   • 若厂家同意退货并承担相应责任，经销商应协助客户完成退货流程，并确保客户能够及时收到退款或换货。
   • 若厂家拒绝承担责任或拖延处理，经销商应依据合同约定及法律规定，采取法律手段维护自身及客户的合法权益。

4. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条的规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据相关法律规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

5. 后续建议：

   • 经销商在处理此类纠纷时，应确保所有沟通记录、交易凭证等证据的完整保存，以便在必要时作为法律依据。
   • 若纠纷复杂或涉及较大金额，建议经销商咨询专业律师，以获取更准确的法律意见和帮助。

综上所述，作为经销商在面临厂家发错货且客户要求退货的情况时，应明确责任归属，积极与客户沟通并协调厂家解决。同时，也需确保自身行为符合合同约定及法律规定，以维护自身及客户的合法权益。