抵押人的损失一般不可以直接问小偷家人要回来。下面我详细为你解释一下：

首先，从法律角度来看，小偷的行为构成盗窃，这是侵犯他人财产权的犯罪行为。小偷应当对其盗窃行为造成的损失承担法律责任。然而，小偷的家人并没有直接参与盗窃行为，因此他们通常不需要对小偷的犯罪行为承担责任。

其次，抵押人的损失是由于小偷的盗窃行为造成的，与小偷的家人无关。抵押人应该通过法律途径向小偷本人追讨损失，例如报警、提起诉讼等。如果小偷已经被抓获并判定有罪，抵押人可以在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，要求小偷赔偿损失。

最后，虽然抵押人的损失可能无法得到小偷家人的直接赔偿，但抵押人可以通过其他途径来尽可能地挽回损失。例如，如果抵押物购买了保险，抵押人可以向保险公司申请理赔；或者如果抵押物能够被追回并返还给抵押人，那么抵押人的损失也可以得到一定程度的减轻。

综上所述，抵押人的损失一般不可以直接问小偷家人要回来，而应该通过法律途径向小偷本人追讨损失，并考虑通过其他途径来尽可能地挽回损失。如果你在这方面有进一步的法律问题或需要更具体的建议，可以直接向我咨询。