针对“删帖是否违法以及上市公司公关如何应对”的问题，以下是我的详细解答：

首先，关于删帖是否违法，这主要取决于删帖的行为是否违反了相关法律法规。

1. 若删帖行为涉及侵犯他人合法权益，如名誉权、隐私权等，或违反了网络平台的规定，则可能构成违法。例如，无故删除他人合法发布的帖子，损害他人声誉或利益，就可能承担法律责任。
2. 若删帖行为是出于维护网络秩序、保护用户权益或遵守国家法律法规的正当目的，且程序合法，则通常不构成违法。

对于上市公司公关而言，在面对删帖问题时，应采取以下策略：

1. 明确法律边界：首先，要深入了解相关法律法规和网络平台规定，确保删帖行为不违法。对于可能涉及法律风险的删帖操作，应谨慎对待，必要时咨询专业律师。
2. 建立合规机制：上市公司应建立完善的网络公关合规机制，明确删帖的流程和标准，确保所有删帖行为都符合法律法规和平台规定。
3. 积极沟通协商：若因删帖问题引发争议，上市公司公关应积极与相关方进行沟通协商，寻求妥善解决方案。例如，对于被误删的帖子，应及时恢复并公开道歉，以维护公司形象和声誉。
4. 加强内部管理：上市公司应加强对员工的管理和培训，提高员工的法律意识和合规意识，确保员工在处理网络公关事务时能够遵守法律法规和平台规定。

综上所述，删帖是否违法需根据具体情况判断，而上市公司公关在面对删帖问题时，应明确法律边界、建立合规机制、积极沟通协商并加强内部管理。如有任何具体法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。