针对您提出的小区业主玻璃被外力打碎后物业应如何回复业主的问题，以下是我作为拥有多领域法律实务经验的律师，给出的详细解答：

首先，物业在收到业主关于玻璃被外力打碎的报告后，应当迅速且专业地进行回应。回应的内容应涵盖以下几个方面：

1. 表达关切与歉意：

   • 物业应首先对业主遭遇的不便表示关切，并对因此给业主生活带来的困扰表示歉意。

2. 确认事件详情：

   • 物业应询问业主关于玻璃被打碎的具体时间、地点、原因（如果已知）以及是否有任何目击者或监控录像等线索。
   • 物业应表示会尽快安排人员前往现场查看，并记录下所有相关信息。

3. 明确责任与赔偿：

   • 物业应告知业主，根据小区的相关规定和法律法规，将尽快查明玻璃被打碎的原因，并确定责任方。
   • 如果责任在物业（如因物业维护不当导致的安全隐患），物业应承诺承担修复或赔偿的责任。
   • 如果责任不在物业（如因业主个人原因或第三方故意破坏），物业应协助业主向相关责任方追偿，并提供必要的法律支持。

4. 提供临时解决方案：

   • 在等待修复期间，物业应提供临时措施，如安装临时玻璃或采取其他安全措施，以确保业主的居住安全。

5. 跟进与反馈：

   • 物业应定期向业主报告事件的进展情况，包括修复工作的进度、责任方的确定以及赔偿事宜等。
   • 物业应鼓励业主随时反馈任何问题或建议，并确保业主的诉求得到及时、有效的回应。

综上所述，物业在回复业主时，应体现出专业、负责、关怀的态度，确保业主的权益得到妥善保护。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。