关于外卖虚假点送达与送错的区别，我可以从以下几个方面为你详细解释：
一、定义与性质
虚假点送达：
- 定义：外卖员在并未实际将餐品送达顾客指定地址的情况下，却在外卖平台上点击了“已送达”按钮。
- 性质：这是一种欺骗行为，可能导致顾客无法及时收到餐品，甚至造成餐品丢失或损坏。
送错：
- 定义：外卖员将餐品送到了错误的地址或交给了错误的收件人。
- 性质：这是一种失误或疏忽，通常是由于外卖员对地址信息理解不准确或操作不当导致的。
二、责任归属
虚假点送达：
- 责任主要归咎于外卖员或外卖平台（如果平台对此有监管不力之责）。
- 顾客有权要求外卖平台或外卖员承担相应责任，如重新配送、赔偿损失等。
送错：
- 责任同样归咎于外卖员，但也可能涉及外卖平台（如果平台在地址信息核对上存在疏漏）。
- 顾客应首先与外卖员或外卖平台联系，说明情况并要求重新配送或赔偿。
三、法律后果
虚假点送达：
- 如果造成顾客较大损失或严重影响，顾客有权向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求外卖平台或外卖员承担法律责任。
- 外卖平台或外卖员可能面临赔偿损失、道歉等法律责任。
送错：
- 通常情况下，外卖平台或外卖员会承担重新配送或赔偿的责任。
- 如果因送错导致顾客遭受严重损失，顾客同样有权采取法律手段维护自己的权益。
四、实际案例
- 在实际生活中，虚假点送达和送错都是常见的外卖纠纷类型。例如，有顾客反映外卖员在并未送达餐品的情况下就点击了“已送达”，导致顾客长时间等待却未收到餐品；也有顾客因为外卖员送错地址而未能及时享用到餐品。
综上所述，外卖虚假点送达与送错在定义、性质、责任归属以及法律后果等方面都存在明显的区别。作为消费者，在遇到这类问题时，应及时与外卖平台或外卖员沟通，并根据实际情况采取相应的法律手段维护自己的权益。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。