医疗纠纷调解工作规定主要涉及医疗纠纷的调解流程、组织建设、人员配备、保障机制以及业务工作规范等多个方面。以下是对这些规定的详细解答:
一、医疗纠纷调解流程
受理申请:
- 对医患双方当事人符合受理条件的调解申请,医疗纠纷人民调解委员会应当自接到调解申请之日起三日内予以受理。
- 调解医疗纠纷应当自受理之日起三十个工作日内调解结束。医患双方当事人同意延期的,可以延期二十个工作日。
- 调解期限届满仍未达成调解协议的,应当告知医患双方当事人可以依法向人民法院提起诉讼。
提交材料:
- 申请医疗纠纷调解时,患方需提交医患双方的医疗服务关系证明、患方当事人或代理人的身份证复印件、患者死亡证明复印件(如适用)以及患方当事人授权委托书。
调解过程:
- 医疗纠纷人民调解委员会受理医疗纠纷后,将指定一名人民调解员为调解主持人,医患双方当事人可以委托一至二名代理人参加调解。
- 调解过程中,采取说服、教育、疏导等方法,促使医患双方当事人消除隔阂,在平等协商、互谅互让的基础上达成调解协议。
赔偿支付:
- 医疗责任保险承保公司应依据医患双方当事人自行和解协议书、医疗纠纷人民调解协议书和人民法院生效的判决书、调解书,在保险合同约定的责任范围内进行赔偿,并及时支付赔偿金。
- 为确保赔付及时到位,保险承保公司通常承诺在“医患双方签订调解协议”后10个工作日内将赔偿款划入患方账户。
二、组织建设与人员配备
组织建设:
- 医疗纠纷人民调解委员会是专业性人民调解组织,原则上在县(市、区)设立。
- 各级司法行政部门、卫生行政部门要积极与相关部门沟通,指导各地建立医疗纠纷人民调解委员会。
人员配备:
- 每个医疗纠纷人民调解委员会至少配备3名以上专职人民调解员。
- 涉及保险工作的,应有相关专业经验和能力的保险人员。
- 逐步建立起专兼职相结合的医疗纠纷人民调解员队伍,并加强培训。
三、保障机制
经费保障:
- 医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷不收费。
- 其办公场所、工作经费应当由设立单位解决,经费不足的,可争取补贴。
设施与制度:
- 医疗纠纷人民调解委员会的办公场所应设置必要的办公室、接待室、调解室等,并配备必要的办公设施。
- 建立健全各项规章制度,规范工作流程,并将相关制度、流程和组成人员加以公示。
四、业务工作规范
受理范围:
- 医疗纠纷人民调解委员会受理本辖区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷,包括检查、诊疗、护理等过程中发生的分歧。
调解方法:
- 采取说服、教育、疏导等方法进行调解,善于根据矛盾纠纷的性质和当事人的具体情况开展调解工作。
- 需要进行相关鉴定以明确责任的,经双方同意,可委托有法定资质的专业鉴定机构进行鉴定。
协议制作与履行:
- 调解成功的一般应当制作人民调解协议书,并督促当事人履行协议。
综上所述,医疗纠纷调解工作规定涵盖了调解的各个方面,旨在通过规范、公正、高效的调解过程,化解医患之间的矛盾纠纷,构建和谐医患关系。