物业擅自更改预留空调外机位是违法的。

从法律角度来看，物业擅自更改预留空调外机位，可能违反了相关法规对于建筑物共有部分的管理和使用规定。以《上海市空调设备安装使用管理规定》为例，该规定明确要求空调设备应当安装在统一设置的空调设备座板上，并将空调冷凝水的排放纳入空调冷凝水排水管道。如果物业擅自更改预留位置，导致业主无法按照规定安装空调设备，那么物业的行为就构成了违法。

此外，物业擅自更改预留空调外机位，还可能侵犯了业主的合法权益。预留空调外机位是建筑物设计的一部分，属于业主共有或专有的部分。物业无权擅自更改或占用这部分空间，否则就构成了对业主权益的侵犯。

因此，如果物业擅自更改预留空调外机位，业主有权向相关部门投诉或寻求法律途径维护自己的合法权益。建议业主在发现此类问题时，及时与物业沟通协商，要求物业恢复原状或提供合理的解决方案。如果物业拒不改正，业主可以依法向房屋管理部门投诉或向法院提起诉讼。