当您遇到商家收到货物后不退全款的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

一、判断退款合理性

首先，您需要判断商家的退款拒绝是否合理。如果商品存在质量问题、与描述不符或商家有虚假宣传等行为，那么您有权要求退款。请确保您的退款要求是基于合理的理由和充分的证据。

二、与商家协商

1. 沟通方式：首选与商家进行直接沟通，可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系商家，并清晰地说明退款的原因和您的诉求。
2. 保留证据：在沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录、邮件往来等，作为后续可能需要的证据。

三、向网购平台投诉

如果与商家协商无果，您可以向网购平台投诉。大多数网购平台都有完善的投诉机制，您可以在平台上提交投诉申请，并提供相关的交易凭证、退货物流信息等。平台会根据其规则介入调解，并帮助您解决问题。

四、向消费者协会或监管部门投诉

如果网购平台的处理结果仍未能满足您的期望，您可以向当地的消费者协会或其他相关监管部门投诉。这些机构会受理您的投诉，并根据具体情况进行调查和调解。

五、法律途径维权

如果以上方法均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维权。

1. 收集证据：在起诉之前，您需要收集充分的证据，包括购买凭证、聊天记录、商品照片、退货凭证等，以证明您的购买事实和退款理由。
2. 撰写起诉状：根据您的实际情况撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由。
3. 向法院起诉：将起诉状和相关证据提交到有管辖权的法院，并等待法院的立案和审理。如果法院认定您的诉求合理，会判决商家退款并可能承担违约责任。

六、注意事项

1. 保持冷静：在处理退款问题时，请保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。
2. 了解法律法规：在维权过程中，了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的权益。
3. 及时行动：如果发现商家存在不退款的问题，请及时采取行动，避免拖延导致问题复杂化。

总之，当您遇到商家收到货物后不退全款的情况时，应首先判断退款要求的合理性，并与商家进行协商。如果协商无果，可以向网购平台、消费者协会或监管部门投诉，甚至通过法律途径来维权。在整个过程中，请务必保留好相关证据，以便后续使用。