物业是否必须有电梯安全管理员证，这主要取决于相关的法律法规以及地方政策的具体要求。从一些具体的案例和规定中，我们可以得到以下分析：

首先，有明确的法规要求电梯使用单位应当配备电梯安全管理人员。例如，在重庆市潼南区的案例中，重庆正然物业服务有限公司因未按规定配备电梯安全总监和安全员而受到了通报批评。这表明，至少在该地区，物业作为电梯的使用单位，有义务配备具有相应资质的安全管理人员。

其次，电梯安全管理员证是物业管理领域的重要上岗证之一。持有该证书是保障电梯正常运行和人民生命财产安全的重要手段。电梯作为一种特种设备，其安全管理人员需要具备专业的知识和技能，以确保电梯的安全运行。因此，物业为了符合法规要求并保障电梯的安全，通常需要聘请持有电梯安全管理员证的人员来负责电梯的安全管理工作。

综上所述，虽然不同地区可能存在具体的差异和特殊规定，但从一般情况来看，物业通常需要有持有电梯安全管理员证的人员来负责电梯的安全管理工作。这是为了确保电梯的安全运行，符合相关法规的要求，并保障人民的生命和财产安全。因此，建议物业在聘请电梯安全管理人员时，务必确认其是否持有有效的电梯安全管理员证。