当您买到假货且商家拒绝退款时，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

一、与商家协商

首先，建议您再次与商家进行沟通，明确指出商品存在的问题，并要求其按照《消费者权益保护法》等相关法律进行退款。在此过程中，请务必保留好与商家的聊天记录或通话录音，这将作为您后续维权的重要证据。

二、向交易平台投诉

如果交易是通过网络平台完成的，您可以向平台投诉商家售假且拒绝退款的行为。网络平台通常有相应的处理机制，会介入调查并根据规定对商家进行处罚，督促其退款。您需要向平台提供购买凭证、商品照片以及与商家的沟通记录等资料，以便平台能够更好地了解您的情况并作出处理。

三、向消费者协会投诉

如果商家仍然拒绝退款，您可以拨打12315向当地的消费者协会投诉。在投诉时，您需要提供详细的购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等资料。消费者协会会根据情况进行调解，帮助您与商家达成和解。

四、向市场监管部门举报

除了向消费者协会投诉外，您还可以向当地的市场监督管理部门举报商家售假行为。市场监管部门有职责监管市场经营行为，他们会对商家的售假行为进行查处。如果查证属实，商家不仅要退款，还可能面临行政处罚。

五、提起诉讼

如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请务必收集好相关证据，如购买凭证、商品照片、与销售者的聊天记录以及商品鉴定报告等。这些证据将帮助您在法庭上充分证明自己的主张。通过法律途径，您可以要求商家退款并承担相应赔偿责任。

六、证据收集与保留

在维权过程中，证据的收集与保留至关重要。请确保您收集的证据真实、完整且有效。您可以通过拍照、录像、保存聊天记录等方式来收集证据。同时，请注意避免篡改或伪造证据，以免影响您的维权效果。

总之，当您买到假货且商家拒绝退款时，请保持冷静并采取上述措施来维护自己的合法权益。同时，也提醒您在未来的购物过程中要仔细辨别商品真伪，避免上当受骗。