物业没能解决问题一般不可以直接要求优惠。下面我来详细解释一下这个问题：

首先，我们要明确物业的职责和服务范围。物业公司是根据物业服务合同来为业主或租户提供服务的，这些服务通常包括小区的安全、卫生、绿化、设施维护等。如果物业公司未能按照合同约定提供服务，或者服务存在瑕疵，那么业主或租户有权要求物业公司承担相应的责任。

然而，这种责任并不直接等同于“优惠”。优惠通常是在商业交易中，为了促销或表达歉意而给予的一种价格上的减免。而在物业纠纷中，如果物业公司未能解决问题，业主或租户可以通过法律途径来维护自己的权益，比如要求物业公司履行合同、赔偿损失等，但并不能直接要求物业公司给予优惠。

当然，在实际操作中，如果物业公司确实存在服务瑕疵，并且愿意通过给予优惠来弥补业主或租户的损失，那么双方可以协商达成一致。但这并不是法律上的强制要求，而是基于双方自愿的商业行为。

综上所述，物业没能解决问题时，业主或租户应该通过法律途径来维护自己的权益，而不是直接要求优惠。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。