实体店商家不退钱，消费者应依据相关法律法规，通过沟通协商、投诉举报、法律手段等多种途径来维护自己的合法权益。

一. 与商家沟通协商

• 保持冷静：首先，消费者应保持冷静，避免与商家发生不必要的争执，以平和的态度向商家说明退货原因，并坚定表达自己的合理诉求。
• 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题或符合“七天无理由退货”的条件，消费者有权要求退货。
• 提出方案：在与商家协商时，消费者可以提出换货、退款等具体方案，争取双方都能接受的处理结果。

二. 向第三方机构投诉

• 商场管理方：如果购物发生在商场内，消费者可以向商场管理部门投诉，利用其规范和管理机制来协助解决问题。
• 消费者协会：消费者可以拨打12315消费者投诉举报专线，或通过消协官网、微信公众号等渠道进行投诉，消协会进行调查并尝试调解。
• 市场监督管理部门：作为负责市场秩序监管的部门，消费者可以书面、电话或通过网络平台向市场监督管理部门投诉，部门将依法调查处理商家。

三. 法律手段维权

• 申请仲裁：如果消费者与商家之间有仲裁协议，可以根据协议向约定的仲裁机构申请仲裁，这是一种程序灵活、快捷且裁决具有法律效力的解决方式。
• 提起诉讼：若其他途径均无效，消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在提起诉讼前，消费者应准备充分的证据，如购物发票、商品实物、与商家的聊天记录等，以便在法庭上证明自己的权益。

四. 保留证据，避免冲突

• 在整个维权过程中，消费者应保留好所有相关证据，如购物凭证、商品存在问题的照片或视频、与商家的聊天记录等。这些证据在投诉或诉讼时将起到关键作用。
• 同时，消费者应避免采取过激行为或言辞，以免带来不必要的麻烦和损失。

我建议：消费者在面对实体店商家不退钱的情况时，应首先尝试与商家沟通协商，并依据相关法律法规来维护自己的权益。如果协商无果，可以向第三方机构投诉或采取法律手段维权。在整个过程中，保持冷静、理性，并保留好所有相关证据是至关重要的。如有进一步需要，您可以继续咨询我。