买到假烟，商家应当退款。以下是具体的分析和建议：

1. 法律性质与消费者权利：

   • 商家销售假烟属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。
   • 如果商家拒绝退货退款，消费者还可以要求商家承担相应的赔偿责任。

2. 维权步骤：

   • 保留证据：消费者应妥善保留购买假烟的相关凭证，如发票、收据、线上购买记录等，以及假烟本身，这些都是维权的关键证据。
   • 与商家协商：尝试与商家沟通协商退货退款的事情，可以依据《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家承担退一赔三的责任。
   • 向监管部门投诉：如果商家拒绝协商，消费者可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉举报。相关部门会对该事件展开调查，一旦查证商家确实销售假烟，会责令商家给消费者退款，并可能对商家进行处罚。
   • 法律途径：如果前面的协商和投诉都没能解决问题，消费者还可以考虑通过诉讼来维权。只要证据充足，胜诉的可能性较大。胜诉后，商家不仅要给消费者退款，还可能需要承担赔偿责任。
   • 公安机关报案：如果假烟价值较大，商家的行为可能涉嫌销售伪劣产品罪。此时，消费者可以向公安机关报案，借助刑事手段来维护自己的权益。

3. 注意事项：

   • 在整个维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生激烈冲突。
   • 消费者应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
   • 消费者应持续跟进处理进展，确保问题得到有效解决。

综上所述，买到假烟时，商家应当退款。消费者应依法维权，通过协商、投诉、法律途径等多种方式保护自己的合法权益。如果商家拒绝退款或协商无果，消费者可以及时向相关部门投诉或寻求法律帮助。