因进口商品质量问题导致的赔偿和外商退款，应依据合同约定及《合同法》《消费者权益保护法》的相关规定进行处理。

一. 赔偿处理

1. 依据合同约定：首先，应查看进口商品的买卖合同中是否有关于质量问题和赔偿的明确约定。若合同中有规定，则按照合同约定的条款执行赔偿。

   • 例如，合同中可能规定，若商品存在质量问题，外商需按商品价值的某一比例进行赔偿。

2. 依据《合同法》：若合同中没有明确约定或约定不明确，可依据《合同法》的相关规定。根据《合同法》第一百一十一条，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

3. 消费者权益保护：如果是消费者购买的进口商品，还可依据《消费者权益保护法》的相关规定要求赔偿。根据该法，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

二. 外商退款处理

1. 协商退款：在确认商品存在质量问题后，应与外商进行协商，要求其退款。退款金额应依据合同约定的赔偿条款或《合同法》的相关规定确定。

2. 退款方式：退款方式可以协商确定，一般通过银行转账或原支付路径退回。应确保退款过程的安全性和可追溯性。

3. 退款时限：退款时限也应在协商中明确，以确保外商在合理时间内完成退款。

我建议，在处理因进口商品质量问题导致的赔偿和外商退款时，应首先查看合同约定，并依据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定进行协商和处理。如外商不配合或协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。