一般情况下，欠款不能直接找债务人的家人索要。下面我详细为您解释：
法律分析
债务的相对性：根据我国法律，合同具有相对性，即借贷关系主要约束借款人和出借人。如果债务人已是成年人，其家人通常没有法定的替他偿还债务的义务，除非家人自愿代为偿还或者存在特殊情况，如家庭共同债务等。
家庭共同债务：如果债务是用于家庭共同生活或经营，或者家人作为共同债务人签过字确认，那么可以向家人主张债权。但这种情况需要提供充分的证据来证明。
债务人未成年或去世：如果债务人是未成年人，其监护人可能需要承担还款责任。如果债务人去世，其继承人在继承遗产的范围内对债务有清偿的责任，但如果继承人放弃继承，则无需对债务承担责任。
处理建议
与债务人沟通：首先尝试与债务人进行沟通，要求其还款，并保留好相关证据，如借条、转账记录、聊天记录等。
法律途径维权：如果沟通无果，可以通过法律途径来维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼，要求债务人还款。法院会根据具体情况做出公正的裁决。
避免不当行为：在追讨欠款的过程中，一定要遵循合法的程序，不能采取暴力或非法手段向债务人或其家人索要欠款。
综上所述，欠款一般属于债务人个人的债务，不能直接向其家人索要。但如果存在特殊情况，如家庭共同债务等，可以向家人主张债权。在处理欠款问题时，一定要遵循合法的程序，并保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径来维护自己的权益。