运营商发生舆情，企业通常是第一责任人。具体分析如下：

一. 企业作为运营主体的责任

1. 运营权与责任相伴：根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，企业对其运营的业务负有主体责任。这意味着，如果运营商在运营过程中发生舆情事件，企业作为运营的主体，自然应当承担起相应的责任。
2. 舆情管理的重要性：舆情管理是企业声誉管理的重要组成部分。企业有责任建立健全的舆情应对机制，及时发现、处理并回应舆情，以维护企业的合法权益和良好形象。

二. 企业可能承担的法律责任

1. 行政责任：如果运营商的舆情事件涉及违法违规，如散布虚假信息、侵犯他人权益等，企业可能面临行政处罚，如罚款、警告等。
2. 民事责任：如果舆情事件导致他人权益受损，如名誉权、隐私权等被侵犯，企业可能需要承担民事赔偿责任。
3. 刑事责任：在极端情况下，如果舆情事件涉及刑事犯罪，如造谣传谣、诽谤等，企业及其相关人员可能面临刑事追责。

三. 企业应采取的措施

1. 加强舆情监测：企业应建立完善的舆情监测机制，及时发现并跟踪舆情动态，以便迅速作出反应。
2. 制定应急预案：针对可能发生的舆情事件，企业应提前制定应急预案，明确应对流程、责任分工和处置措施。
3. 积极回应舆情：一旦发生舆情事件，企业应迅速、坦诚地回应，积极与公众沟通，解释情况，澄清误解，以维护企业的声誉和形象。

我建议企业在运营过程中要高度重视舆情管理，建立健全的舆情应对机制，确保在舆情发生时能够迅速、有效地应对，以维护企业的合法权益和良好形象。如有进一步需要，您可以继续咨询我。