小区电梯出故障导致人员伤亡，物业需根据其过错程度承担相应的赔偿责任。

一. 物业公司的责任分析

1. 物业公司的管理义务：根据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》，物业公司作为小区电梯的管理和运维主体，负有安全保障义务，应确保电梯安全运行。如电梯因管理不当、保养不到位导致故障，物业公司需承担相应责任。

2. 过错判定：若电梯故障是由于物业公司未按照物业服务合同约定对电梯进行维修、养护和管理，或未定期监督、及时处理安全隐患产生的，则物业公司存在过错，应承担赔偿责任。

3. 责任比例：具体责任比例需根据物业公司的过错程度、损害后果以及因果关系等因素综合判定。例如，在某案例中，物业公司因未及时发现并处理电梯故障，导致业主受伤，最终被判定承担30%的赔偿责任。

二. 其他责任主体的分析

1. 电梯生产厂家：若电梯存在质量问题，如设计缺陷或制造瑕疵，导致故障发生，电梯的生产厂家应承担侵权责任。

2. 维保单位：若电梯故障是由于维保单位维护不当导致的，如未按时检查或维修，维保单位也需承担相应责任。

3. 第三方侵权：若电梯故障是由于第三人的侵权行为导致的，应由第三人承担侵权责任。物业公司如未尽到相应义务，还需承担相应的补充责任。

三. 赔偿范围

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

我建议：在电梯故障导致人员伤亡的情况下，受害者或其家属应及时收集证据，如电梯公共视频录像、维修记录、报警记录等，并咨询专业律师以明确责任主体和赔偿范围。如有进一步需要，您可以继续咨询我。