关于电梯发生故障致人员受伤或者死亡时赔偿责任的归属问题，这是一个涉及多方责任主体和复杂法律关系的议题。以下是我根据相关法律法规和实际情况，为您提供的详细解答：
核心结论：电梯发生故障致人伤亡的赔偿责任，需根据具体情况判断，可能涉及电梯生产者、销售者、使用者（如物业或商场）、维保单位及乘客自身行为等多个责任主体。
具体分析：
电梯生产者、销售者责任：
- 若电梯存在设计、制造或安装缺陷，导致事故发生，生产者需承担赔偿责任。
- 销售者若未能确保所售电梯无缺陷，或与生产者共同对电梯的质量问题负责，则可能承担连带责任。
使用者（如物业或商场）责任：
- 依据《民法典》第1198条，宾馆、商场等公共场所的经营者或管理者，有义务确保场所内的电梯等设施安全可用。
- 若使用者未尽到安全保障义务，如未定期维护、未及时维修故障电梯，导致事故发生，则应承担侵权责任。
维保单位责任：
- 维保单位负责电梯的日常维护和保养工作。
- 若维保单位未按规范进行保养，或虚假记录、超期未检，导致电梯带病运行，发生事故，则维保单位需承担相应责任。
乘客自身行为：
- 若事故由乘客不当使用电梯引发，如超载、强行扒门等，乘客需自行承担后果。
- 对于未成年人因监护不力引发的事故，家长需承担监护责任。
不可抗力或第三方原因：
- 若事故由自然灾害（如地震）、供电中断等不可预见事件导致，相关方通常免责。
- 若事故由第三方（如装修施工队）损坏电梯结构或外部撞击导致，由直接责任人承担赔偿责任。
法律救济途径：
- 受害者或其家属可与责任方协商赔偿，或通过社区、消协调解。
- 若协商不成，可向法院起诉，申请司法鉴定确定事故原因及责任比例。
- 若涉及公共场所，可主张责任险赔付；个人伤亡可通过意外险或医疗险索赔。
风险防范建议：
- 对于乘客而言，应遵守电梯使用规范，发现异常立即报修，避免危险行为。
- 对于管理者而言，应定期检查电梯、购买足额保险、加强员工培训。
- 对于维保单位而言，应严格按标准作业，留存维保记录备查。
综上所述，电梯发生故障致人伤亡的赔偿责任归属问题需根据具体情况综合判断。若您或您的家人遭遇此类事故，建议及时咨询专业律师以维护自身权益。