客人在商场打碎东西，店主要求赔偿是正常的。下面我从几个角度为您详细解释这个问题：

1. 法律性质：

   • 客人在商场打碎东西，从法律上讲，这属于民事侵权赔偿范畴。因为商场对被打碎的物品拥有所有权，客人因过错导致物品损坏，侵犯了商场的财产权。

2. 赔偿原则：

   • 一般情况下，客人需要照价赔偿。赔偿金额通常以物品的实际价值为准，可以通过购买凭证、同类产品市场价格等来确定。
   • 如果物品存在折旧，需要考虑折旧因素合理计算赔偿金额。

3. 特殊情况：

   • 如果客人能够证明打碎物品是由于商场设施存在安全隐患（如地面湿滑）导致的，那么可以适当减轻赔偿责任。
   • 如果被打碎的物品本身存在质量问题，或者商场有过错（如将易碎物品放置在容易被碰倒的地方且未做警示），也可能减轻客人的赔偿责任。

4. 法律后果：

   • 如果客人拒绝赔偿，商场有权向法院提起民事诉讼，要求客人承担赔偿责任。
   • 法院判决后，如果客人仍不赔偿，商场可以申请强制执行，届时客人的财产可能被查封、冻结、划扣，甚至被列入失信被执行人名单。

5. 建议：

   • 客人在打碎物品后，应首先与商场友好协商赔偿事宜，明确自身过错和赔偿金额。
   • 如果双方对赔偿数额有争议，可以寻求第三方调解或依法提起诉讼。

综上所述，客人在商场打碎东西后，店主要求赔偿是合理的。双方应友好协商，根据实际情况确定赔偿金额，并依法履行赔偿责任。如果您在这方面遇到任何问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。