当商家未按约定提供服务时，作为消费者，您完全有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我根据您的具体情况，结合相关法律法规及实践经验，为您提供的详细解决方案：

结论前置

您可以优先与商家沟通协商，若无果，则向消费者协会或相关行政部门投诉，必要时可通过法律途径维权，包括发送律师函、提起诉讼或申请仲裁。

详细解决方案

1. 优先沟通协商

   • 直接与商家沟通：以平和、理性的态度指出商家未按约定提供服务的情况，并要求其尽快纠正。保留好沟通记录，以备后续需要。
   • 寻求平台介入：若交易是通过特定平台进行的，可利用平台的规则和流程来促使商家解决问题。

2. 投诉与调解

   • 向消费者协会投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。消协在收到投诉后，会对情况进行调查了解，并组织双方进行调解。
     • 注意：在投诉时，应提供详细的证据材料，如服务协议、聊天记录、支付凭证等，以证明商家的违约行为。
   • 向相关行政部门投诉：根据服务性质选择对应的行政部门进行投诉。例如，餐饮服务可向食品药品监督管理部门投诉，旅游服务可向旅游管理部门投诉。

3. 法律途径维权

   • 发送律师函：若投诉与调解无果，可考虑委托专业律师起草并向商家发送律师函。律师函具有法律威慑力，可能促使商家主动解决纠纷。
   • 提起诉讼：若律师函无效，您可向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需准备充分证据以证明商家的违约行为及您的损失。法院将依法审理并判决商家承担相应的法律责任。
     • 诉讼费用：根据案件金额的不同，诉讼费用也会有所差异。但一般来说，对于小额纠纷，诉讼费用相对较低。
     • 诉讼流程：包括起诉、立案、开庭、判决等步骤。具体流程可能因地区而异，建议咨询当地法院或律师以获取详细信息。
   • 申请仲裁（若有仲裁协议）：若您与商家在服务合同中约定了仲裁条款，则可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活高效，且仲裁裁决具有法律效力，可向法院申请强制执行。

4. 综合考虑与决策

   • 在选择维权途径时，请综合考虑时间成本、经济成本以及个人精力等因素。
   • 对于小额纠纷，若维权成本过高，您也可以考虑放弃或接受部分补偿。
   • 无论选择何种方式维权，都应确保自己的合法权益得到保障。

希望以上解决方案能对您有所帮助。若您有任何疑问或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。