您好，关于您提到的“退款户名不符”的问题，这确实是一个在办理退款业务时常见的问题，尤其是在涉及医保退款等事务时更为突出。以下是对这一问题的详细解答和建议：
首先，问题的原因：
退款户名不符通常发生在退款申请时提供的银行账户信息与原登记信息不一致的情况下。这可能是由于账户变更、信息录入错误或登记时使用了非本人的账户等原因造成的。在您的案例中，可能是由于孙老先生的银行卡已销户，而家属在登记退款信息时未更新或使用了错误的户名，导致了账号与户名不匹配的问题。
其次，解决方案：
核实信息：首先，您需要核实并确认退款账户的正确性，包括账号、户名、开户行等信息。如果发现有误，应及时更正。
联系机构：如果退款已经发起但遇到户名不符的问题，您应尽快联系相关机构（如医保服务中心），说明情况并提供正确的账户信息。机构会协助您进行信息的更正和重新发起退款。
跟进处理：在提供正确信息后，保持与机构的沟通，跟进退款的处理进度，确保问题得到妥善解决。
最后，预防建议：
及时更新信息：如果您的银行账户或其他相关信息发生变更，应及时向相关机构更新，以避免类似问题的发生。
仔细核对信息：在办理退款或类似业务时，务必仔细核对填写的账户信息，确保准确无误。
保留凭证：保留好相关的凭证和记录，以便在出现问题时能够迅速提供证明并解决问题。
总之，退款户名不符是一个需要重视的问题，但只要您及时核实信息、联系机构并跟进处理，通常都能得到妥善解决。同时，通过及时更新信息和仔细核对，也可以有效预防类似问题的发生。希望这些解答和建议能对您有所帮助。