在手机售后纠纷中，是否需要顾客将手机拿回去，这主要取决于纠纷的具体情况和双方的协商结果。一般来说，有以下几种可能的情况：

1. 需要拿回去的情况：

   • 维修或更换：如果手机存在质量问题或故障，且售后同意进行维修或更换，那么顾客通常需要将手机拿回售后点进行具体的维修或更换操作。
   • 退货：如果顾客选择退货，并且售后同意，那么顾客也需要将手机拿回售后点，以便售后进行退货处理。

2. 不需要拿回去的情况：

   • 远程解决：有些售后纠纷可能通过远程方式就能解决，比如通过电话、视频或在线客服等。如果售后能够远程指导顾客解决问题，或者通过远程检测确认问题并给出解决方案，那么顾客可能就不需要将手机拿回去。
   • 仅退款不退货：在某些特殊情况下，售后可能同意仅退款而不要求顾客退回手机。这通常发生在手机问题严重且无法修复，或者售后为了提升客户满意度而做出的特殊安排。

3. 协商决定：

   • 在很多情况下，是否需要拿回去并不是一成不变的，而是需要顾客和售后双方进行协商。双方可以根据手机的具体情况、售后政策以及顾客的诉求来共同决定最合适的处理方式。

综上所述，手机售后纠纷中是否需要顾客将手机拿回去，并没有一个固定的答案。而是需要根据纠纷的具体情况、售后的政策以及双方的协商结果来确定。如果你有任何具体的售后纠纷问题，可以直接向我咨询，我会根据你的情况给出更具体的建议。