消费者辱骂店员，店员或商家可依法采取相应措施维护自身权益。具体处理方式如下：

1. 协商与沟通：

   • 首先，尝试与消费者进行理性沟通，了解其不满的原因，并寻求和平解决的方式。
   • 若沟通无果，可明确告知消费者其辱骂行为的不当性，并要求其停止辱骂行为。

2. 报警处理：

   • 若消费者辱骂行为情节严重，或伴有其他违法行为，如威胁、恐吓等，店员或商家有权向公安机关报案。
   • 公安机关在核实情况后，可依法对消费者予以治安行政处罚，如拘留、罚款等。

3. 法律诉讼：

   • 若消费者辱骂行为对店员或商家造成了严重的精神损害或经济损失，可考虑提起民事诉讼。
   • 在诉讼中，需准备充分的证据，如辱骂的聊天记录、录音录像、证人证言等，以证明消费者的侵权行为。
   • 法院在审理后，可依法判决消费者承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

4. 保留证据与记录：

   • 无论采取何种处理方式，店员或商家都应妥善保留相关证据和记录，以便后续维权或诉讼使用。

5. 寻求法律援助：

   • 若店员或商家在处理过程中遇到法律难题，或需要更专业的法律支持，可咨询专业律师（如本人高歌律师，擅长知识产权、侵权纠纷、劳动纠纷等领域），以获取更具体的法律建议和指导。

综上所述，消费者辱骂店员时，店员或商家应根据具体情况选择适当的处理方式，并依法维护自身权益。同时，保留好相关证据和记录，以备不时之需。