当员工投诉不成立时，处理此类情况需要遵循一定的流程和原则，以确保处理的公正性、合理性和合法性。以下是一些建议的步骤和注意事项：

一、明确投诉不成立的原因

首先，要仔细审查员工的投诉内容，并对照相关法律法规、公司政策以及实际情况，明确投诉不成立的具体原因。这可能包括投诉内容缺乏事实依据、不属于公司受理范围、或者已经过处理且员工再次重复投诉等。

二、正式通知员工

在确定了投诉不成立的原因后，应以正式的方式通知员工。这可以通过书面或电子邮件等形式进行，确保员工能够清晰、准确地了解投诉不成立的原因和公司的决定。在通知中，应尽量避免使用过于生硬或负面的措辞，而是以一种客观、理性的态度来解释和说明。

三、提供解释和说明

如果员工对投诉不成立的结果表示不满或疑惑，应给予他们充分的解释和说明。这可以包括详细阐述投诉不成立的具体依据、相关法律法规或公司政策的规定，以及公司处理此类问题的标准和流程。通过耐心的解释和沟通，帮助员工理解公司的决定，并消除他们的疑虑和不满。

四、遵循法律程序

在处理员工投诉不成立的过程中，必须严格遵守相关的法律法规和公司政策。如果员工坚持认为公司的处理结果不公正或不合理，并寻求法律途径解决争议，公司应积极配合并遵循法律程序进行处理。这包括提供必要的证据材料、参与调解或仲裁等程序，以确保问题得到妥善解决。

五、记录并总结经验

对于每一起员工投诉不成立的情况，公司都应进行详细的记录和总结。这不仅可以作为未来处理类似问题的参考依据，还可以帮助公司不断完善和优化投诉处理机制。通过总结经验教训，公司可以更加有效地应对员工的投诉和诉求，提升员工满意度和忠诚度。

六、保持沟通渠道畅通

最后，为了确保员工能够随时反映问题和提出诉求，公司应保持沟通渠道的畅通。这包括设立专门的投诉热线、邮箱或接待窗口等，确保员工能够方便地与公司进行沟通和交流。同时，公司还应定期收集员工的意见和建议，以便及时发现并解决问题，提升公司的整体管理水平和员工满意度。