老人在电信公司摔倒的赔偿问题，需根据摔倒的原因、责任归属以及造成的伤害程度来确定具体的赔偿方案。以下是对此问题的详细分析：

一. 摔倒原因与责任判定

1. 若因电信公司设施缺陷或管理不善导致：如地面湿滑、设施损坏未及时修复等，电信公司应承担相应的赔偿责任。这种情况下，老人或其家属需证明摔倒与电信公司的过失有直接因果关系。

   • 例如，电信公司营业厅地面有水未及时清理，导致老人滑倒受伤，电信公司就应承担赔偿责任。

2. 若因老人自身原因摔倒：如老人走路不稳、突发疾病等，电信公司可能无需承担赔偿责任，但出于人道主义考虑，可给予一定的慰问或帮助。

   • 例如，老人因自身平衡能力下降而摔倒，且电信公司已尽到合理的安全保障义务，那么公司就不需承担赔偿责任。

二. 赔偿项目与计算

1. 医疗费用：根据老人受伤后的治疗费用，包括住院费、医药费、手术费等，凭据支付。

2. 护理费：若老人因摔倒导致生活不能自理，需要他人护理的，电信公司应支付护理费。

3. 营养费：根据医生的建议，若老人需要加强营养以促进康复的，电信公司应支付相应的营养费。

4. 残疾赔偿金：若老人因摔倒导致残疾的，根据残疾等级和当地的生活水平，电信公司应支付残疾赔偿金。

   • 计算公式：残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×残疾等级对应的赔偿年限×赔偿系数。

5. 精神损害抚慰金：若老人因摔倒导致精神受到严重损害的，电信公司应支付精神损害抚慰金。

三. 赔偿程序

1. 协商：首先，老人或其家属可与电信公司进行协商，就赔偿事宜达成一致意见。

2. 诉讼：若协商不成，老人或其家属可向法院提起诉讼，要求电信公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，需提供相关证据证明电信公司的过失以及老人的损失情况。

我建议，在处理此类赔偿问题时，应首先明确摔倒的原因和责任归属，然后根据实际情况确定赔偿项目和金额。若双方无法达成一致意见，可通过法律途径解决纠纷。如有进一步需要，您可以继续咨询我。