遇到物业服务不到位的情况，业主可以采取以下措施来维护自己的权益：

1. 明确投诉渠道：

   • 向当地房地产行政主管部门投诉：如住建局或房管局，这些部门是物业管理的主要监管机构，有权对物业公司的服务进行监督和纠正。
   • 向街道办事处或乡镇人民政府反映：它们负责指导和监督业主大会及业主委员会的工作，同时也能协调解决物业服务中的纠纷。
   • 向社区居民委员会求助：居委会在社区治理中发挥着重要作用，可以协助业主与物业进行沟通，督促物业改进服务。
   • 向消费者协会投诉：由于物业服务属于消费行为，业主也可以向消费者协会投诉，寻求调解和解决。

2. 投诉前的准备工作：

   • 在投诉前，业主应尽可能收集证据，如拍照、录像、保存相关记录等，以证明物业服务确实存在问题。这些证据将增加投诉的说服力，有助于相关部门更快地处理问题。

3. 考虑法律途径维权：

   • 如果物业公司的行为违反了合同或相关法律法规，且其他投诉途径无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径来维权。例如，向法院提起诉讼，要求物业公司承担相应的法律责任。在此之前，建议业主咨询专业律师，以更好地了解自己的权利和义务。

综上所述，面对物业服务不到位的问题，业主有多种途径可以寻求帮助和解决方案。在投诉过程中，保持冷静和理性，准备好相关证据，并考虑在必要时通过法律途径来维护自己的合法权益。若您在此过程中有任何法律疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。