货送到了客户不付款的情况一般属于民事纠纷，报警后公安机关通常不会直接立案处理，但可以通过报警尝试协调。更有效的解决途径是通过协商、发送催款函、提起诉讼或申请支付令等法律手段来维护自身权益。

一、报警的作用与限制

1. 报警的合理性：面对客户收货后不付款的情况，您有权选择报警以寻求警方的帮助。报警是维护自身合法权益的一种手段。

   • 例如，您希望通过警方的介入来与客户进行沟通，或者希望通过报警记录为后续的法律诉讼提供证据。

2. 警方职责与管辖：公安机关的主要职责是处理刑事案件和治安案件，而客户不付款更多属于合同违约或债务纠纷，这通常不在警方的直接管辖范围内。因此，报警后警方一般不会将此作为刑事案件立案侦查。

3. 调解作用：尽管不能直接立案，但报警后警察可能会到达现场对双方进行调解。警方的介入有可能促使双方就货物质量、交付方式、付款时间等争议达成一致解决方案。

二、民事途径的解决方法

1. 协商：首先建议直接与客户沟通，明确指出客户收货未付款的事实，了解原因，并尝试协商解决方案。协商是一种快速、低成本的解决方式。

2. 发催款函：若协商不成，可以委托律师发送催款函，明确告知付款要求和期限，并保留相关凭证。催款函具有法律效应，是后续追究法律责任的重要证据。

3. 提起诉讼：如果客户仍不付款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。需准备好证明买卖关系存在以及客户未付款的证据，如合同、订单、送货单、聊天记录、对账单等。法院审理后若判决客户付款，而客户拒不执行，您还可以申请强制执行。

   • 法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。

4. 申请支付令：对于债权债务关系明确、合法的案件，您还可以向人民法院申请支付令。这是一种简便、快捷的债权实现方式。

三、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
• 《中华人民共和国民法典》第一百七十九条也规定了承担民事责任的方式，包括继续履行、赔偿损失等。

总结：虽然货送到了客户不付款的情况可以报警，但报警主要起到的是提供沟通平台和为后续法律诉讼收集证据的作用。在实际操作中，通过协商、发送催款函、提起诉讼或申请支付令等法律途径来解决此类纠纷可能更为有效。在处理过程中，请确保所有行为都符合法律法规的要求，以维护自身的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。