防范电信诈骗，客户需要配合银行工作。具体分析如下：
一. 客户配合银行是防范电信诈骗的重要环节
- 银行在防范电信诈骗中的角色：银行作为金融机构，有责任和义务帮助客户防范电信诈骗，保护客户的资金安全。银行会通过各种方式，如短信提醒、电话确认等，来确保客户资金的安全。
- 客户配合的重要性：客户作为资金的所有者，其配合对于防范电信诈骗至关重要。例如，当银行发现可疑交易或接到客户诈骗报案时，会及时进行调查，并可能需要客户配合提供相关证据信息，以便银行能够迅速采取措施，阻止诈骗行为，保护客户资金。
二. 客户应如何配合银行工作
- 保持通信畅通：客户应确保自己的联系方式畅通，以便银行在发现可疑情况时能够及时与客户取得联系。
- 积极响应银行提示：当银行通过短信、电话等方式提醒客户可能存在诈骗风险时，客户应认真对待，及时回应银行的询问和确认。
- 提供必要证据：一旦发现自己可能遭受诈骗，客户应积极配合银行调查，提供必要的证据，如聊天记录、转账记录等，以便银行能够迅速处理并采取措施。
三. 法律依据
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。在电信诈骗案件中，客户作为受害者或知情者，有义务向银行及公安机关提供相关信息，以协助调查和处理。
我建议，客户应增强防范电信诈骗的意识，积极配合银行的相关工作，共同维护资金安全。如有进一步需要，您可以继续咨询我。