应首先判断商品是否属于无理由退货范围，并确保商品完好，再与经营者沟通协商，依法行使退货权利。具体分析如下：

一. 判断商品是否属于无理由退货范围

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

二. 确保商品完好

虽然法律没有明确“商品完好”的具体标准，但通常理解为商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全，且商品未被使用或损坏，保持原质原貌。若商品包装被打开但商品本身未受损，仍有可能符合“商品完好”的要求。

三. 与经营者沟通协商

在顾客要求退货时，应首先与经营者沟通，说明退货原因及商品状况。经营者有义务根据法律规定处理退货请求。

四. 依法行使退货权利

若经营者拒绝退货，且商品符合无理由退货条件且商品完好，消费者可以寻求消费者权益保护机构或相关行政部门的帮助，维护自己的合法权益。

• 例如，某消费者通过网络购买了一条裤子，收到后发现尺寸不合适，于是打开包装试穿后决定退货。在此情况下，裤子本身并未受损，仍符合“商品完好”的要求，且裤子不属于上述不适用无理由退货的商品范围，因此消费者有权要求退货。

综上所述，面对顾客打开后要求退换的情况，应首先明确退货政策和商品状态，再与顾客进行积极沟通，并依法处理退货请求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。