家人一般不应直接与绑匪通话。下面我将从多个角度详细解释这一结论：

1. 法律风险：

   • 与绑匪直接通话可能涉及法律问题，如被视为与犯罪行为有牵连或被视为共犯，尤其是在通话中透露出对绑匪行为的理解、支持或默许时。
   • 通话内容可能被绑匪录音或用作其他不法用途，对家人构成法律上的风险。

2. 安全考虑：

   • 与绑匪通话可能暴露家人的位置、身份信息等，增加家人遭受进一步威胁或伤害的风险。
   • 绑匪可能利用通话中的信息对家人进行进一步的恐吓或勒索。

3. 专业应对：

   • 在遇到绑架等严重刑事案件时，应立即报警，由警方进行专业的调查和处理。
   • 警方有专业的谈判专家和危机处理团队，能够更有效地与绑匪进行沟通，保护受害者的安全。

4. 法律程序：

   • 在法律程序中，与绑匪的通话记录可能被视为证据，但也可能因缺乏合法性或真实性而被质疑。
   • 家人直接通话可能破坏警方的调查计划或策略，影响案件的侦破和受害者的救援。

综上所述，从法律风险、安全考虑、专业应对以及法律程序等多个角度出发，家人一般不应直接与绑匪通话。在遇到此类情况时，应立即报警并寻求警方的帮助和支持。如果你或你的家人面临此类困境，请务必保持冷静，及时联系警方，并遵循警方的指导和建议。