客户不回款，主管应首先尝试与客户进行沟通协商，若协商无果，则可考虑通过法律途径解决，如提起民事诉讼。具体分析如下：
一. 沟通协商
- 主管应首先与客户进行坦诚的沟通，了解客户不回款的具体原因，如是否因为财务困难、对服务或产品不满意等。
- 尝试与客户达成一致的解决方案，如延期付款、分期付款或提供某些优惠条件以促使客户回款。
二. 法律途径
- 收集证据：在决定提起民事诉讼前，主管应收集所有与客户交易相关的证据，包括合同、发票、收据、聊天记录等，以证明客户存在欠款事实。
- 例如，如果双方签订了书面合同，并且合同中明确约定了付款时间和金额，那么这份合同就是非常有力的证据。
- 提起民事诉讼：若客户仍然拒绝回款，主管可以代表公司向人民法院提起民事诉讼，要求客户支付欠款及可能产生的逾期利息。
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。在起诉状中，应明确列出原告的诉讼请求、事实和理由，以及提供的证据和证据来源。
- 参与诉讼过程：在诉讼过程中，主管需积极配合法院的工作，如提供必要的证据材料、参加庭审等。
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，人民法院将在立案后的一定时间内将起诉状副本发送被告，并要求被告提出答辩状。之后，法院将组织庭审，双方将在庭审中进行举证、质证和辩论。
- 执行判决：若法院最终判决客户支付欠款，但客户仍然不履行，主管可以向法院申请强制执行，以确保公司的权益得到实现。
我建议，在与客户沟通协商的同时，也要做好法律途径的准备。如果客户确实存在恶意拖欠的行为，那么通过法律途径来维护公司的权益是非常必要的。同时，也要注意在日常交易中加强风险防控，如完善合同条款、加强客户信用评估等，以减少类似纠纷的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。