购买易碎品回来发现质量问题 退货中途碎了 谁承担责任-许学斌律师|法行宝
2025-02-27 合同纠纷

购买易碎品因质量问题退货,退货途中损坏,责任应由卖家承担。以下是对此结论的详细分析:

一. 责任归属分析

  1. 基于消费者权益保护法的分析:

    • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求时,消费者有权退货,且经营者应当承担运输等必要费用。在此情况下,由于商品本身存在质量问题,消费者选择退货是合理的,退货途中的风险及费用理应由经营者(即卖家)承担。
  2. 基于民法典关于运输风险的分析:

    • 虽然《中华人民共和国民法典》第六百零七条通常规定,标的物毁损、灭失的风险在交付后由买受人承担,但此条款适用于正常交付情况下的风险转移。在本案中,由于商品存在质量问题导致退货,退货过程中的风险不应由买受人(即消费者)承担。
    • 此外,考虑到易碎品的特殊性,若卖家在发货时未进行妥善包装或未选择适当的运输方式,导致退货途中损坏,这进一步证明了卖家的责任。
  3. 特殊情况处理:

    • 在网上购物场景中,根据一般商业惯例和消费者权益保护原则,商品在退货途中损坏的风险通常由卖家承担,直至商品安全退回并完成退款流程。

二. 结论

综上所述,购买易碎品因质量问题退货时,退货途中损坏的责任应由卖家承担。这不仅符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,也体现了对消费者权益的保护和对卖家商品质量责任的强调。

我建议,作为消费者,在遇到此类问题时,应首先与卖家沟通协商,要求卖家承担退货途中的损失,并尽快完成退款流程。如卖家拒绝承担责任,消费者可考虑通过消费者协会、市场监管部门或法律途径维护自己的合法权益。如有进一步需要,您可以继续咨询我。