外送员是否需要承担责任，需根据具体情况分析。

一. 如果商品问题是由外送员造成的

1. 外送员在配送过程中导致商品损坏或变质：根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。在此情况下，若外送员因过失（如不当搬运、未按规定保存等）导致商品有问题，虽然直接责任由用人单位（如盒马鲜生）承担，但外送员若存在故意或重大过失，用人单位有权向其追偿。

二. 如果商品问题并非由外送员造成

1. 商品本身存在质量问题：这与外送员无关，责任应由商品的生产者或销售者（如盒马鲜生）承担。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权要求退货、换货、修理、重做、减少价款、退货款、赔偿损失等。

2. 其他环节导致的问题：如仓储、打包等环节出现问题，同样与外送员无关，责任应由相关环节的责任方承担。

我的观点：外送员是否需要承担责任，关键在于商品问题是否由其造成。如果是外送员在配送过程中的过失导致，那么虽然直接责任由用人单位承担，但用人单位有权向有故意或重大过失的外送员追偿。如果商品问题并非外送员造成，则责任应由其他相关方承担。

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