在欠账不还且找不到债务人的情况下，可以联系他的家人说明情况，但不能直接要求其家人偿还债务。债务具有相对性，即合同关系只能对特定的债权人和债务人产生拘束力，债务人的家人通常没有法定的还款义务。以下是对此问题的详细分析：
联系家人说明情况的合法性：
- 你可以联系债务人的家人，让他们劝说欠款人尽快还钱。这是一种合法的沟通方式，旨在通过家人的劝说促使债务人履行还款义务。
不能直接要求家人偿还债务：
- 个人债务应当由个人承担，其家人没有偿还义务。即使你找到了债务人的家人，也不能直接要求他们代偿债务。
法律途径解决债务纠纷：
- 如果确实找不到债务人，你可以通过向法院起诉来维护自身权益。法院可以公告送达缺席判决，取得胜诉判决后，你可以向法院提供财产线索申请强制执行。
特殊情形的处理：
- 如果债务人是未成年人，其家人作为法定监护人，需要承担相应的还款责任。
- 如果债务人与其家人存在财产混同，且能提供相关证据证明，那么可以在一定程度上要求其家人在混同财产范围内承担责任。
综上所述，虽然你可以联系债务人的家人说明情况，但不能直接要求他们偿还债务。在处理此类债务纠纷时，建议通过法律途径来维护自身权益，确保合法、有效地解决纠纷。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。