结论前置:物业门禁业主录了人脸扫不了叫保安开门保安不开造成业主损坏门禁的责任归属,需根据具体情况分析。若业主能证明保安存在故意或过失不开门的行为,且该行为直接导致业主损坏门禁,则保安及物业公司可能需承担相应责任;反之,若业主无法证明保安有过错,或损坏门禁是业主自身行为所致,则业主可能需自行承担责任。
分析说明:
保安及物业公司责任:
- 保安作为物业公司的工作人员,在执行职务过程中应遵守相关规定,为业主提供必要的服务。若保安在业主录了人脸却扫不了的情况下,故意或过失拒绝开门,导致业主在情急之下损坏门禁,保安及物业公司可能因管理不善或服务不到位而承担相应责任。
- 物业公司对门禁系统负有维护和管理责任。若门禁系统存在故障,物业公司应及时修复。若因门禁系统故障导致业主无法进入,且保安又拒绝开门,进而引发业主损坏门禁的事件,物业公司也可能因未尽到管理职责而承担责任。
业主责任:
- 业主在损坏门禁时,应考虑到自己的行为是否合法、合理。若业主在无法进入门禁的情况下,未采取合理措施(如联系物业公司、等待其他业主等),而是直接损坏门禁,则业主可能需承担因自身行为造成的损失。
- 若业主能证明保安存在过错,但损坏门禁的行为超出了必要限度(如故意破坏、恶意损坏等),则业主也可能需承担部分或全部责任。
法律建议:
- 在发生此类纠纷时,业主和物业公司应首先通过协商解决问题。业主可以保留相关证据(如视频录像、证人证言等),以证明保安及物业公司的过错。
- 若协商无果,业主可以向相关部门投诉或寻求法律援助。在必要时,可以通过诉讼途径维护自己的合法权益。
- 物业公司也应加强对门禁系统的维护和管理,确保门禁系统的正常运行,并为业主提供优质的服务。同时,物业公司也应加强对保安的培训和管理,提高保安的服务意识和职业素养。