对于老人无故恶意投诉，应首先判断其行为是否构成违法，如构成则可根据相关法律法规进行处理。具体分析如下：
一. 判断恶意投诉是否构成违法
- 恶意投诉的定义：恶意投诉通常指的是投诉者出于恶意、无理或捏造事实的目的，对他人进行不实投诉的行为。
- 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的，属于违法行为。
二. 处理恶意投诉的方式
不构成违法时的处理：
- 如果恶意投诉并未造成严重后果，且投诉者年事已高，可能出于误解或情绪冲动，可以考虑以教育、劝导为主。
- 可以与投诉者进行沟通，了解其投诉的动机和背景，尝试化解其不满情绪。
构成违法时的处理：
- 报警处理：如果恶意投诉行为严重干扰了他人的正常生活，或者造成了其他严重后果，可以向公安机关报案。
- 法律责任：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，恶意投诉者可能面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处罚可能更重。
- 刑事追究：如果恶意投诉行为构成了诬告陷害罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百四十三条，投诉者可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制等刑罚。
三. 总结与建议
- 在处理老人无故恶意投诉时，应首先判断其行为是否构成违法。
- 如不构成违法，可尝试以教育、劝导为主；如构成违法，则应依法进行处理。
- 我建议在处理过程中保持冷静和理性，避免与投诉者发生冲突，同时保留好相关证据，以便在需要时向有关部门提供。
如有进一步需要，您可以继续咨询我。