针对“员工没有授权收款怎么处理”的问题，以下是一些详细的解答和建议：

一、立即调查与核实

1. 内部调查：首先，公司应迅速进行内部调查，核实员工是否存在未经授权擅自收款的行为。这包括查阅相关交易记录、与客户沟通确认收款情况等。

2. 收集证据：在调查过程中，务必收集充分的证据，如交易凭证、聊天记录、客户证言等，以便后续处理。

二、与员工沟通

1. 友好协商：在确认员工存在未经授权收款行为后，首先尝试与员工进行友好沟通，了解其收款的原因和动机，以及款项的用途和去向。

2. 要求返还：如果员工承认收款并同意返还，应要求其立即将款项返还给公司，并明确告知其此类行为的严重性和后果。

三、法律手段

1. 评估法律风险：如果与员工沟通无果，或者事态严重（如涉及大额款项、多次擅自收款等），公司应认真评估法律风险，并考虑采取法律手段。

2. 报案或诉讼：根据具体情况，公司可以选择向公安机关报案，或者向法院提起诉讼。需要注意的是，员工未经授权擅自收取款项的行为可能构成职务侵占罪，如果涉案金额达到一定程度，将面临刑事处罚。

3. 追究责任：在法律程序中，公司应积极追究员工的法律责任，要求其赔偿因此给公司造成的损失，并承担相应的法律责任。

四、完善内部管理制度

1. 加强培训：加强对员工的法律意识和职业道德培训，明确告知员工未经授权不得擅自收款，以及擅自收款的严重后果。

2. 完善流程：完善公司的收款流程和内部控制制度，确保所有收款行为都经过授权和审批，并有明确的记录和监控。

3. 加强监督：加强对员工收款行为的监督和检查，及时发现和纠正违规行为。

五、处理客户关系

1. 与客户沟通：及时与客户沟通，解释公司员工的擅自收款行为，并表达公司的歉意和诚意。同时，明确告知客户公司的正规收款方式和流程。

2. 维护信任：积极采取措施恢复客户对公司的信任，如提供额外的服务或优惠，以弥补客户因此受到的损失或不便。

综上所述，处理员工未经授权收款的问题需要综合考虑多个方面，包括内部调查、与员工沟通、法律手段、完善内部管理制度以及处理客户关系等。公司应根据具体情况采取合适的措施，以维护公司的合法权益和声誉。