首先，商家发虚假运输单给退货客户并要求支付运费的行为是不合法的。这种行为可能构成欺诈，违反了消费者权益保护法的相关规定。以下是对此问题的详细分析：

1. 法律性质分析：

   • 商家提供虚假运输单，意味着其并未实际发货或提供的物流信息不真实，这误导了消费者，使其基于错误的信息做出了支付运费的决定。
   • 要求消费者支付因虚假运输单产生的运费，实质上是要求消费者为商家的不实行为买单，这违反了公平交易的原则。

2. 消费者权益保护：

   • 根据消费者权益保护法的相关规定，消费者有权获得真实、准确的商品和服务信息。
   • 商家提供虚假信息，侵犯了消费者的知情权，消费者有权要求商家退还已支付的运费，并赔偿因此产生的损失。

3. 应对措施：

   • 保留证据：消费者应妥善保存与商家的聊天记录、支付凭证、虚假运输单等证据，以便后续维权。
   • 与商家协商：首先尝试与商家沟通，要求其退还运费并解释原因。若商家拒绝，可进一步采取法律措施。
   • 投诉举报：向消费者协会或相关市场监管部门投诉商家的不法行为，请求其介入调查并处理。
   • 法律途径：若协商和投诉均无果，消费者可考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如提起民事诉讼，要求商家承担法律责任。

综上所述，商家发虚假运输单给退货客户并要求支付运费的行为是不合法的，消费者有权采取多种措施维护自己的权益。如果你在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。