对于客人提出无理要求退房费的情况，应首先判断其要求是否合理，若确实无理，则房东或店家有权拒绝退房费，并可根据相关法律法规处理。以下是对此问题的详细分析：

一. 判断客人要求是否合理

• 客人提出退房费的要求，可能是基于某种理由或情况。首先，应仔细审查这些理由或情况是否构成合理的退房事由。
• 如果客人的要求是基于租赁物本身的问题，如设施损坏、卫生条件不达标等，且这些问题确实影响了客人的正常使用，那么客人的要求可能是合理的。
• 然而，如果客人的要求是无理的，比如仅仅因为个人喜好、行程变化或其他与租赁物本身无关的原因，那么房东或店家有权拒绝退房费。

二. 处理无理退房要求

1. 明确拒绝：对于无理的退房要求，房东或店家应明确拒绝，并说明拒绝的理由。可以指出客人的要求不符合租赁合同的约定，或者不符合相关法律法规的规定。
2. 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如客人无故要求退房，且租赁物本身没有问题，房东或店家有权拒绝退房费。同时，如果客人的行为构成了对租赁合同的违约，房东或店家还可以根据合同约定追究客人的违约责任。
3. 沟通协商：虽然客人的要求是无理的，但为了避免不必要的纠纷，房东或店家仍可以尝试与客人进行沟通协商，寻找双方都能接受的解决方案。比如，可以提议扣除部分房费作为违约金，或者为客人提供其他形式的补偿。

三. 注意事项

• 在处理无理退房要求时，房东或店家应保持冷静和理性，避免与客人发生争执或冲突。
• 如果客人的行为过于恶劣或无理取闹，房东或店家可以寻求相关部门的帮助，如报警或向工商行政管理部门投诉。

我建议：在处理客人无理退房要求时，应坚持原则，明确拒绝无理要求，并尝试通过沟通协商寻找解决方案。同时，也要注意保护自己的合法权益，避免不必要的纠纷和损失。如有进一步需要，您可以继续咨询我。