帮助他人退网贷会员费是否违法，主要取决于具体的行为方式和动机。一般来说，如果是出于善意，且按照合法合规的程序去操作，通常不构成违法。但如果是通过欺诈、伪造资料等非法手段去退费，或者以此为业，进行非法牟利，那么就可能触犯法律。

1. 合法帮助退费：

   • 如果你是以咨询、建议的方式，帮助他人了解退费流程，提供合法的退费途径和方法，那么这是合法的。
   • 在帮助过程中，应确保所有提供的信息都是真实、准确的，且符合相关法律法规的规定。

2. 非法手段退费：

   • 如果采用欺诈、伪造资料、恶意投诉等非法手段去帮助他人退费，那么这种行为是违法的。
   • 这些行为可能构成诈骗、伪造公文罪等犯罪行为，需要承担相应的法律责任。

3. 非法牟利：

   • 如果以帮助他人退费为名，实际上进行非法牟利，如收取高额费用、提成等，那么这种行为也是违法的。
   • 这种行为可能构成非法经营罪、诈骗罪等犯罪行为。

因此，在帮助他人退网贷会员费时，应确保自己的行为是合法、合规的。如果不确定自己的行为是否合法，建议咨询专业律师或相关机构进行确认。同时，也要提醒被帮助者，退费应通过正规渠道进行，避免使用非法手段或轻信他人的非法承诺。