在京东平台上，如果商家想要驳回消费者的退货申请，通常需要按照以下步骤进行：
一、查看退货申请详情
首先，商家需要登录到京东商家后台，查看消费者提交的退货申请详情，包括退货原因、退货商品信息以及退货申请时间等。这有助于商家了解消费者的退货需求，并判断是否符合退货条件。
二、审核退货申请
在查看到退货申请后，商家需要对申请进行审核。审核过程中，商家可以依据京东平台的退货政策以及自身店铺的售后服务规定，来判断消费者的退货申请是否合理。如果商家认为退货申请不符合相关规定或条件，可以选择驳回申请。
三、驳回退货申请
操作路径：
填写驳回原因：
提交驳回申请：
四、与消费者沟通
虽然商家已经驳回了消费者的退货申请，但为了维护良好的客户关系和店铺口碑，建议商家在驳回申请后主动与消费者进行沟通。可以向消费者解释驳回原因，并提供其他解决方案或建议，如换货、维修或给予一定的补偿等。
五、处理后续事宜
根据与消费者的沟通结果，商家需要处理后续事宜。如果消费者接受商家的解决方案或建议，商家可以按照双方达成的协议进行处理；如果消费者仍然坚持退货或提出其他要求，商家可以进一步与消费者协商或寻求京东平台的帮助来解决问题。
总之，在驳回消费者的退货申请时，商家需要谨慎处理，确保操作合规、合理，并主动与消费者沟通以维护良好的客户关系。