针对您提出的“业务员不知有虚开情况怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，如果企业收到了虚开的发票，但业务是真实发生的，并且企业并不知情，那么企业应该积极配合税务检查，并提供相关材料来证明业务的真实性。具体来说，您可以采取以下措施：
一、及时补开、换开发票
如果企业取得了不合规的发票或其他外部凭证，但支出是真实且已实际发生的，那么应当要求对方补开或换开发票、其他外部凭证。补开、换开后的发票或凭证如果符合规定，那么可以作为税前扣除凭证。
请注意，如果发票对应年度的企业所得税汇算清缴期已经结束，企业应当自被税务机关告知之日起60日内补开、换开符合规定的发票、其他外部凭证。
二、提供相关资料证实支出真实性
如果因对方注销、撤销、依法被吊销营业执照、被税务机关认定为非正常户等特殊原因，无法补开、换开发票或其他外部凭证，那么企业可以凭以下资料来证实支出的真实性，之后其支出也是允许税前扣除的：
其中，前三项为必备资料。
三、税务处理
如果企业在规定的期限内未能补开、换开符合规定的发票或其他外部凭证，并且也未能提供相关资料来证实其支出的真实性，那么相应的支出将不得在发生年度税前扣除。此时，企业应在税务机关规定的期限内调增发生年度的企业所得税应纳税所得额，并进行企业所得税更正申报。
另外，虽然您提到业务员不知有虚开情况，但虚开发票是违法行为，不仅会对企业造成税务风险，还可能涉及到法律责任。因此，建议企业加强内部控制，对业务员进行相关的税务培训，确保业务员在业务过程中能够合规操作，避免类似情况的发生。
最后，如果企业因为虚开发票而受到了税务机关的处罚，那么应该根据《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国税收征收管理法》的相关规定来接受处罚，并积极配合税务机关的工作，及时纠正违法行为。如果企业对处罚决定有异议，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。