如果发现药店或网上销售假药，这是严重危害公众健康的行为，您可以通过以下多种途径进行投诉和举报，以维护自身及他人的合法权益，并协助打击此类违法行为。
针对药店销售假药的投诉途径：
拨打举报电话：
- 您可以拨打12331（食品药品投诉举报电话），该电话提供24小时服务。在通话时，请清晰准确地说明药店的名称、地址以及售卖假药的具体情况。
- 另一个选择是拨打12315（消费者投诉热线），该热线也接受关于药品等消费品的投诉举报。
在线举报：
- 访问全国12315平台（www.12315.cn），登录后填写相关信息并提交举报，包括药店的基本情况和假药的相关细节。
- 部分地方政府设有统一的政务服务平台，您可以登录后找到投诉举报入口进行举报。
- 尝试在相关政府部门的官方网站上寻找举报渠道，如药品监督管理部门网站，通常会有举报入口。
其他举报方式：
- 您可以通过信件将投诉举报材料邮寄到当地的药品监督管理部门或工商行政管理部门。
- 直接前往当地药品监督管理部门的办公地点，当面反映问题，并可提供实物假药等证据。
- 部分地区可能接受通过手机短信进行举报，具体方式需咨询当地相关部门。
针对网上销售假药的投诉与举报步骤：
收集证据：
- 保存与卖家的所有聊天记录、交易截图等，确保信息完整且真实。
- 保留药品的订单号、支付记录等购买凭证。
- 如果可能，对收到的药品进行拍照或录像，特别是药品包装、说明书等。
向电商平台投诉：
- 登录购买药品的交易平台（如淘宝、京东等），找到平台的客服或专门的投诉入口。
- 按照平台提示填写投诉内容，并上传您收集到的所有证据材料。
- 关注平台的处理结果反馈。
向药品监管部门举报：
- 通过电话（如12315或当地政府服务热线12345）、网络（访问国家药品监督管理局或其下属地方药品监管部门的官方网站）或书信形式向药品监管部门举报。
- 在举报时，提供尽可能详细的信息，包括售卖假药的网站、网店名称、假药的具体信息、交易记录、卖家信息等。
向公安机关报案：
- 如果网上售卖假药的行为情节严重，可能涉嫌刑事犯罪，您可以拨打110报警电话或直接到当地的公安机关派出所或经济犯罪侦查部门进行报案。
- 配合公安机关的调查工作，提供更多的线索和证据。
举报前的准备与注意事项：
- 在举报前，请务必收集确凿的证据，这些证据将有助于相关部门更好地认定违法行为。
- 在举报时，应清晰、准确地描述药店或网上卖家的名称、地址、售卖假药的具体情况等信息。
- 请注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息。
- 举报后，可关注相关部门的处理进展，如有需要，可主动询问或提供进一步协助。
综上所述，发现药店或网上销售假药时，您应及时采取措施进行举报，并通过多种途径提供确凿证据以协助调查。举报是维护社会公共利益和个人权益的正当行为，也是法律赋予您的权利。