关于商场客梯（此处假设您提到的“客梯”为商场内的自动扶梯或类似设施）拉货伤人后的赔偿问题，这实际上是一个涉及多方责任可能性的复杂情况。以下是根据您提供的参考信息，结合实际情况给出的详细解答：
一、责任判定
商场责任：
- 商场作为公共场所的管理者，有义务确保包括扶梯在内的所有设施安全、可用，并对顾客提供必要的安全保障。
- 如果商场未能定期维护扶梯、未及时修复已知故障、未设置足够的警示标识或未安排足够的工作人员进行管理和引导，导致顾客在拉货过程中受伤，商场应承担相应的赔偿责任。
扶梯生产者或销售者责任：
- 如果扶梯本身存在设计、制造或指示上的缺陷，且这些缺陷是导致伤害的直接原因，那么扶梯的生产者或销售者也应承担赔偿责任。
顾客自身责任：
- 如果顾客在拉货过程中违反商场安全规定、不当使用扶梯或疏忽大意导致自己受伤，那么顾客自身也可能需要承担一部分或全部责任。
第三人责任：
- 如果顾客的伤害是由第三人的不当行为（如推搡、撞击等）导致的，那么该第三人应承担赔偿责任。
二、赔偿流程
紧急处理：
- 受伤后，首先应立即寻求医疗救助，并确保自己的安全。
- 同时，应尽可能收集现场证据，如拍照、录像、记录目击者信息等。
责任认定：
- 根据上述责任判定原则，确定责任方。
- 如果责任方明确且愿意承担赔偿责任，可以直接与其协商赔偿事宜。
协商赔偿：
- 根据伤害程度、医疗费用、误工损失等因素，提出合理的赔偿要求。
- 与责任方进行协商，争取达成赔偿协议。
法律途径：
- 如果协商不成或责任方拒绝承担赔偿责任，受伤顾客可以寻求法律途径来维护自己的权益。
- 可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权策略。
三、建议与注意事项
- 在使用商场扶梯等公共设施时，应遵守相关规定和安全提示，确保自身安全。
- 如果发生伤害事故，应保持冷静，及时采取正确的应对措施。
- 在协商赔偿时，应坚持合理、合法的原则，避免过度要求或接受不合理的赔偿方案。
- 如果需要寻求法律途径维权，应选择正规、专业的律师机构进行咨询和代理。
综上所述，商场客梯拉货伤人的赔偿问题需要根据具体情况进行责任判定和协商处理。希望以上解答能对您有所帮助。